Konditionen der Geld-zurück-Garantie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten dir die Möglichkeit geben, entsprechend gekennzeichnete Pflegeprodukte von Glowciety in Ruhe auszuprobieren. Deshalb bieten wir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist und die nachfolgenden Bedingungen erfüllst, erstatten wir dir den vollständigen, tatsächlich gezahlten Produktpreis.

1. Garantiegeberin

Garantiegeberin ist:

Jana-Merle Schwekendiek
Glowciety
Im Grund 10
78244 Gottmadingen
Deutschland

E-Mail: support@glowciety.de
Telefon: 015562230619

2. Verhältnis zu deinen gesetzlichen Rechten

Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von Glowciety.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach §§ 437 ff. BGB können unentgeltlich in Anspruch genommen werden und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Auch dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Sind sowohl die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch die Voraussetzungen dieser Garantie erfüllt, kannst du selbst entscheiden, welches Recht du nutzen möchtest.

3. Für welche Bestellungen gilt die Garantie?

Die Garantie gilt ausschließlich:

• für Verbraucherinnen und Verbraucher,
• für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland,
• für Käufe, die unmittelbar über glowciety.de abgeschlossen wurden,
• für Produkte und Bundles, die zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich mit der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gekennzeichnet waren.

Nicht ausdrücklich gekennzeichnete Produkte, Geschenkgutscheine, kostenlose Proben und einzelne Gratiszugaben sind nicht von der Garantie umfasst.

Beauty-Geräte, elektrische Produkte, Zubehör und Einmalprodukte fallen nur dann unter die Garantie, wenn dies auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben wird.

Auch reduzierte oder mit einem Rabattcode gekaufte Produkte können umfasst sein. Erstattet wird immer nur der tatsächlich gezahlte Produktpreis.

4. Dauer der Testphase

Die Testphase beträgt 30 Kalendertage und beginnt an dem Tag, an dem du das betreffende Produkt erhalten hast.

Werden mehrere Produkte einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen geliefert, beginnt die Testphase für jedes Produkt mit dessen jeweiliger Zustellung.

Du musst uns spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail mitteilen, dass du die Garantie nutzen möchtest. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der E-Mail.

5. Testen geöffneter Produkte

Entsprechend gekennzeichnete Pflegeprodukte dürfen geöffnet und gemäß den Anwendungshinweisen auf der Produktseite beziehungsweise der Produktverpackung getestet werden.

Bei der Rücksendung müssen sich noch mindestens 50 % des ursprünglichen Inhalts im Originalbehälter befinden.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die:

• zu mehr als 50 % aufgebraucht wurden,
• entgegen den Anwendungshinweisen verwendet wurden,
• umgefüllt oder mit anderen Stoffen vermischt wurden,
• manipuliert, zweckentfremdet oder mutwillig beschädigt wurden,
• ohne den zugehörigen Originalbehälter zurückgesendet werden.

Eine äußere Versandverpackung muss nicht aufbewahrt werden. Der eigentliche Produktbehälter ist jedoch für die Rückgabe erforderlich.

6. Einmalige Inanspruchnahme

Die Garantie kann einmal pro Kunde und Produkt in Anspruch genommen werden. Frühere oder spätere Bestellungen desselben Produktes begründen keinen erneuten Garantieanspruch, nachdem die Garantie für dieses Produkt bereits genutzt wurde.

Beim Kauf mehrerer identischer Produkte gilt die Garantie nur für eine geöffnete Einheit. Weitere geöffnete Einheiten desselben Produktes sind nicht von der Garantie umfasst.

Ein ausdrücklich gekennzeichnetes Bundle gilt im Rahmen dieser Regelung als ein Produkt.

7. Anmeldung der Garantie

Sende innerhalb der 30-tägigen Testphase eine E-Mail an support@glowciety.de und teile uns Folgendes mit:

• deinen vollständigen Namen,
• deine Bestellnummer,
• das betreffende Produkt,
• die kurze Erklärung, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.

Eine ausführliche Begründung, Vorher-Nachher-Fotos oder ein Nachweis über die Wirkung des Produktes sind nicht erforderlich. Wir dürfen dich freiwillig um Feedback bitten. Eine Antwort darauf ist jedoch keine Voraussetzung für die Erstattung.

Bitte sende das Produkt nicht zurück, bevor du von uns die Rücksendeanweisungen erhalten hast.

8. Rücksendung und Rücksendekosten

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen musst du das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen an die darin angegebene Rücksendeadresse versenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Unfrei versendete Pakete werden nicht angenommen.

Bitte verpacke das Produkt sorgfältig und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Die Rücksendung muss den Originalbehälter mit mindestens 50 % des ursprünglichen Produktinhalts enthalten.

9. Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir ausschließlich, ob die formalen Garantiebedingungen erfüllt sind.

Sind alle Bedingungen erfüllt, erstatten wir dir innerhalb von spätestens 14 Kalendertagen den vollständigen, tatsächlich gezahlten Produktpreis.

Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet. Kosten für zusätzlich gewählte Express- oder Sonderversandarten sind ebenfalls nicht Bestandteil der freiwilligen Garantie.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Zusätzliche Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsanbieters können anfallen.

10. Bedingungen für Bundles

Ein Bundle fällt nur dann unter die Garantie, wenn es auf der Produktseite ausdrücklich mit der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gekennzeichnet war.

Für die Erstattung des vollständigen Bundlepreises müssen zurückgesendet werden:

• sämtliche Bestandteile des Bundles,
• alle dazugehörigen Produktbehälter,
• bei Pflegeprodukten jeweils mindestens 50 % des ursprünglichen Inhalts,
• enthaltene Zubehörteile,
• unmittelbar mit dem Bundle verbundene Gratiszugaben.

Eine teilweise Rückgabe einzelner Bundlebestandteile berechtigt nicht zur Erstattung des vollständigen Bundlepreises.

11. Beschädigte, falsche oder nicht gelieferte Ware

Beschädigte, falsche, mangelhafte oder nicht gelieferte Produkte werden nicht über die freiwillige Geld-zurück-Garantie bearbeitet.

Bitte melde solche Fälle direkt unter support@glowciety.de. Sie werden nach den gesetzlichen Mängelrechten beziehungsweise den geltenden Versandregelungen bearbeitet.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter, falscher oder mangelhafter Ware trägt Glowciety die erforderlichen Kosten. Deine gesetzlichen Rechte können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.

12. Ausschluss bei Missbrauch

Bei nachweislichem Betrug, Manipulation der Ware oder nachweislichem Missbrauch kann die Inanspruchnahme der Garantie abgelehnt werden.

Glowciety behält sich in solchen Fällen rechtliche Schritte vor.

Die bloße Erklärung, mit einem ordnungsgemäß getesteten Produkt nicht zufrieden zu sein, stellt keinen Missbrauch dar und erfordert keinen objektiven Wirkungsnachweis.

13. Änderungen der Garantiebedingungen

Für deine Bestellung gelten die Garantiebedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der jeweiligen Produktseite verlinkt waren.

Spätere Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und verändern keine bereits entstandenen Garantieansprüche.